Dasar Privasi WeBet —
Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami

1. Pengenalan

WeBet mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan laman web rasmi kami di webet.plus serta aplikasi mudah alih WeBet.

Dokumen ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan standard antarabangsa terbaik dalam pengurusan privasi data. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan — oleh itu kami menyatakan dengan jelas setiap aspek berkaitan data anda, tanpa bahasa yang mengelirukan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dasar ini, pasukan sokongan WeBet sedia membantu melalui live chat atau e-mel yang tersenarai di bahagian akhir dokumen ini.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

WeBet mengumpul maklumat peribadi anda hanya apabila ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda mohon. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada dua kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen rasmi
• Tarikh lahir dan nombor kad pengenalan (MyKad)
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Butiran akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Dokumen pengesahan identiti untuk proses KYC
• Alamat tempat tinggal semasa

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, pelayar web)
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP
• Rekod log aktiviti permainan dan transaksi
• Data kuki dan sesi untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Maklumat rujukan laman web (jika anda tiba melalui pautan tertentu)

Jenis Data	Tujuan Pengumpulan	Tempoh Penyimpanan
Identiti Peribadi	Pengesahan akaun & KYC	Sepanjang akaun aktif + 5 tahun
Maklumat Kewangan	Pemprosesan transaksi	7 tahun (keperluan audit)
Data Teknikal	Keselamatan & penambahbaikan platform	90 hari
Rekod Permainan	Sokongan pelanggan & pematuhan	Sepanjang akaun aktif + 2 tahun
Data Kuki	Keutamaan pengguna & sesi	Sehingga log keluar atau 30 hari

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

WeBet menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa kebenaran anda. Antara kegunaan utama data anda termasuk:

• Memproses pendaftaran akaun dan pengesahan identiti (KYC)
• Melaksanakan deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan yang selamat
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan tepat
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta aktiviti mencurigakan
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan keselamatan
• Memperibadikan pengalaman permainan anda berdasarkan keutamaan
• Mematuhi keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan
• Menambah baik platform, perkhidmatan, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk pengiklanan pihak ketiga, penjualan kepada syarikat lain, atau sebarang tujuan komersial di luar skop perkhidmatan WeBet.

4. Perkongsian Maklumat

WeBet tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam situasi berikut yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal permainan berlesen: Data minimum yang diperlukan untuk menjalankan sesi permainan anda.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Untuk tujuan KYC bagi mengesahkan identiti anda secara selamat.

Semua pihak ketiga yang terlibat dalam operasi WeBet tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dilarang menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang ditetapkan.

5. Kuki & Teknologi Penjejak

WeBet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda dan membantu kami mengenali anda pada lawatan seterusnya.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk keselesaan anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baiknya.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah ciri platform kami.

6. Keselamatan Data

WeBet melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara pengguna dan pelayan
• Pemantauan keselamatan sistem secara langsung 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Penggunaan tembok api (firewall) berlapis dan sistem pengesanan pencerobohan
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan bertauliah mengakses data pengguna
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Sandaran data berkala di lokasi pelayan yang selamat dan terpencil

7. Penyimpanan & Pemadaman Data

WeBet menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami akan menyimpan data tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, khususnya untuk tujuan audit kewangan dan pematuhan kawal selia.

Setelah tempoh penyimpanan yang diwajibkan tamat, data anda akan dipadam secara selamat daripada sistem kami menggunakan kaedah pemadaman yang tidak boleh dipulihkan.

Anda boleh memohon pemadaman akaun dan data peribadi pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permohonan akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan wajib di bawah undang-undang.

8. Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau lapuk.
• Hak Pemadaman: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran yang telah diberikan untuk pemprosesan data tertentu.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta salinan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin.

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan WeBet melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja.

9. Pautan ke Laman Lain

Platform WeBet mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. WeBet tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web luar tersebut. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman yang anda lawati di luar platform WeBet.

10. Perubahan Dasar Privasi

WeBet berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan yang ketara akan kami maklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir disemak. Penggunaan berterusan platform WeBet selepas perubahan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini dasar ini.

11. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia dalam platform WeBet, 24 jam sehari
• E-mel: [email protected]
• Soalan Lazim: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan segera

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk aduan yang memerlukan siasatan lebih lanjut, kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan kes dalam tempoh 14 hari bekerja.